Toda la clínica — en un único programa.
Más dos secretarios de voz: el suyo gestiona la clínica por voz, el telefónico habla con los pacientes en su idioma.

• Una sola suscripción en lugar de tres o cuatro facturas. Gestión, facturas, contabilidad, corredor de seguros, recetas, recordatorios, copia de seguridad — ya están dentro. Ni un solo módulo de pago: los planes se diferencian solo por el número de médicos y los minutos de voz, no por las funciones.
• La rutina de recepción se gestiona sola. El asistente interno lleva la consulta junto con el médico; el agente telefónico llama él mismo a los pacientes y acuerda los cambios de cita. No una serie de sugerencias — acciones reales en el sistema mientras sus manos están ocupadas con el paciente.
• Se acabó el constructor. Ya no hay que comprar, conectar y pagar servicios sueltos por encima del programa básico. Aquí «todo en uno» no es un eslogan, sino la arquitectura.

El secretario interno vive dentro del programa, conoce toda su clínica y ejecuta órdenes por voz — con habla conversacional natural en tiempo real (se le puede interrumpir con una palabra de parada y repreguntar).

• Usted le pone nombre. Escribe en el perfil de la clínica cómo se llama el asistente — y el programa trabaja bajo su nombre de secretario.
• Le saluda por su nombre — usted configura cómo se dirige a usted.
• Le escribe instrucciones en texto normal — «la próxima semana estoy de vacaciones», «los miércoles atiendo hasta el mediodía». Es su memoria entre sesiones (también se puede dictar: «recuerda…»).
• Le recuerda lo que usted le pidió — «recuérdame mañana a las 14:00 llamar al proveedor» (reaparece en su primera sesión de voz tras la fecha).
• Le lee en voz alta los mensajes entrantes de los pacientes — lo que dejaron dicho por teléfono, lo que escribieron en WhatsApp, además de los resúmenes de las sesiones de voz y los comentarios de los pacientes tras las visitas.
• Tiene en cuenta el horario de la clínica al agendar y al sugerir huecos.
• Le enseña a usar el programa. Usted no es informático — pregunte «dónde hago clic para fijar un precio» o «cómo envío una factura», y le guía paso a paso. Diga «mira la pantalla» y ve su pantalla y le indica si el cursor está en el lugar correcto (en ordenador).
• Busca información en internet. Pregunte algo general — el tiempo, un dato, un cambio reciente en las normas — y lo lee de internet y se lo lee en voz alta. Solo lectura, sin decisiones médicas.

El secretario telefónico trabaja en un número dedicado: atiende a los pacientes, agenda, cambia y cancela citas, llama desde la lista de espera y deriva los casos urgentes al teléfono personal del médico. En cada llamada informa con honestidad de que es un asistente de voz (requisito legal — California SB 1001 / EU AI Act).

El idioma, solo. Saluda al paciente con el nombre de la clínica en el idioma del país, detecta el idioma de quien llama por sus primeras palabras y cambia a él: un español que llama a una clínica en Italia recibe la respuesta en español — mientras el historial se guarda en el idioma de la clínica. El secretario interno también habla con el médico en su idioma.

Está atascado en el tráfico, la consulta es en veinte minutos. Le dice al secretario interno:

Ningún miembro del personal descolgó el teléfono. La agenda solo cambia tras un «sí» real del paciente — ni un segundo antes. Esa es la diferencia entre «software de citas» y «un secretario que lleva su día».

El asistente interno no es una demo de un par de comandos. Detrás hay cientos de acciones por voz, y la gran mayoría ejecutan operaciones reales en el sistema:

Durante el onboarding usted elige el perfil — y el programa abre exactamente los módulos que necesita su especialidad (historiales, escalas, documentos, conjunto de comandos de voz):

Por ejemplo: odontología — odontograma y periodontología; medicina estética — mapa facial/corporal, mapa de lunares, registro de inyecciones, fotos «antes/después»; psiquiatría — MSE, evaluación de riesgo, escalas PHQ-9 / GAD-7, objetivos terapéuticos; pediatría — curva de crecimiento y calendario de vacunación.

Dentro hay un «corredor» universal hacia las aseguradoras: un único motor realiza la verificación de cobertura y la presentación de solicitudes por configuración, con cifrado de las credenciales de cada clínica, control de acceso y auditoría protegida.

• EE. UU. — integraciones en vivo de Availity y Stedi para la verificación de cobertura (270/271) + presentación de solicitudes Stedi 837P. Cada clínica conecta su propia cuenta.
• Israel, UK, Italia, España — modelo de reembolso por documento: el programa genera una factura/recibo detallado en 7 idiomas (para Israel, también cartas al asegurador listas), que el propio paciente presenta a su aseguradora.
• Cualquier aseguradora con API se conecta por configuración — pega la documentación del proveedor y el motor genera la plantilla.

Construido y verificado para clínicas de EE. UU. (el registro abrirá con el despliegue por etapas):

• El asistente de voz del médico dentro de la aplicación — plenamente. Cientos de acciones reales por voz: agenda, fichas de pacientes, facturas, recetas, recordatorios.
• Seguros: integraciones activas de Availity y Stedi — verificación de elegibilidad (270/271) y envío de claims 837P; superbill en PDF para reembolso fuera de red.
• Recetas electrónicas (Photon, solo EE. UU.) — un clic abre la ventana del proveedor donde el médico firma y envía la receta; los PDF de receta llevan NPI y DEA, los refills de Schedule II están bloqueados en 0.
• Comunicación con pacientes por WhatsApp y correo electrónico (los SMS se activan tras el registro A2P) — con gestión de consentimientos TCPA (opt-in/opt-out, STOP respetado) y baja conforme a CAN-SPAM.
• Configuración del sales tax estatal para los pocos estados que gravan los servicios médicos.

El agente telefónico para pacientes aún no está activado en EE. UU. Las llamadas de voz transportan datos de salud, por lo que solo lo activamos bajo un Business Associate Agreement específico con el operador de telefonía — las negociaciones están en curso. La plataforma es plenamente utilizable sin él; en cuanto se firme el acuerdo, el agente telefónico se activará para las clínicas de EE. UU. sin ninguna migración.

La ley de EE. UU., integrada en la arquitectura:

• Salvaguardas alineadas con HIPAA — los datos de salud se cifran en reposo (AES-256-GCM a nivel de campo además del cifrado de la base) y en tránsito (TLS); los accesos quedan en un registro de auditoría a prueba de manipulaciones; hay un Business Associate Agreement disponible para su clínica.
• Infraestructura alineada con HIPAA — alojamiento en servicios cloud elegibles para HIPAA y condiciones de voz de retención cero bajo DPA (lista actualizada: Subencargados); hay un Business Associate Agreement disponible para su clínica.
• TCPA — enviar SMS a un paciente exige consentimiento registrado; la revocación se respeta en todas partes, incluidos los recordatorios automáticos.
• SB 1001 de California — dondequiera que hable, el asistente declara honestamente que es un asistente de voz y no una persona.
• No es un producto sanitario — el programa gestiona la clínica; los diagnósticos y recetas los introduce el médico. Vea el estado de producto sanitario.

• Ocho pasarelas de pago bajo una única interfaz: Stripe, PayPal, Tranzila, Cardcom, PayPlus, Green Invoice, Grow, iCount.
• Factura con enlace de pago — en un solo paso; el enlace se puede enviar por WhatsApp o SMS.
• «¿Por qué pagué?» — el agente telefónico le lee al paciente cada línea de la factura y la coteja con la lista de precios de la clínica.
• Notas de crédito — refacturación correcta: el original queda intacto, un documento nuevo con su propio número; notas parciales, descuentos con recálculo del impuesto.
• IVA e impuesto por país — el sistema calcula él mismo el tipo según el país e imprime un pie fiscal jurídicamente correcto.
• Informe fiscal anual — exportación a Excel de 6 hojas, lista para el contable.

• PDF de receta por país — EE. UU. (NPI, DEA), UK (GMC, receta privada), Israel (hebreo RTL), Alemania, España, Italia, Francia — con membrete de la clínica, banner de alergias, firma y QR de verificación.
• Seguridad integrada — comprobación de alergias, interacciones farmacológicas y reglas sobre sustancias controladas; las combinaciones peligrosas se bloquean hasta la confirmación explícita del médico.
• Entrega al paciente — por e-mail como adjunto directo; a través del portal seguro con un código de un solo uso, el paciente ve sus recetas y puede solicitar una renovación.

Los grandes programas no van a añadir una función para su clínica — para ellos usted es uno entre miles. Nosotros sí la añadimos: escríbanos, estudiamos cada solicitud y sacamos las mejoras más demandadas en las próximas actualizaciones. Tiene contacto directo con el desarrollador, no un soporte impersonal. El programa crece junto con su clínica.

Haga clic en un plan para ver sus paquetes adicionales de minutos.

• Aislamiento de clínicas. Los datos de cada clínica están en un conjunto aislado con acceso estrictamente por token en la nube certificada de Microsoft. Cada solicitud queda estrictamente limitada a su clínica; el aislamiento se verifica de forma continua mediante guardianes automáticos.
• Cifrado. La transmisión de datos se realiza por TLS; los campos sensibles (nombres, contactos, notas médicas) se cifran en la base de datos. Las credenciales de las integraciones de la clínica se almacenan cifradas.
• Control de acceso y auditoría. Acceso mediante códigos PIN del personal, separación de permisos; las acciones clave se registran en un registro de auditoría protegido con cadena de integridad.
• Copias de seguridad. Copia de seguridad cifrada diaria; la clínica puede en cualquier momento exportar toda la base de datos (Excel / ZIP) y solicitar la eliminación irreversible de todos los datos.
• Subencargados del tratamiento. La información médica no se cede a terceros, salvo a proveedores de infraestructura de confianza (alojamiento en la nube, tecnologías de voz, telefonía, entrega de mensajes), cada uno bajo su propio DPA / BAA — la lista actualizada está en la página Subencargados.
• Llamadas. El agente de voz no graba las llamadas — ni el audio ni la transcripción; solo se conservan los metadatos (número, hora, duración), además de lo que el agente registra a petición del paciente — un mensaje para el médico o una solicitud de renovación de receta.
• Incidentes. Ante la sospecha de un incidente de seguridad se notifica a la clínica, y el acceso a las integraciones en la nube puede suspenderse al instante desde el programa.

Más información — en la Política de privacidad, la Divulgación conforme a la AI Act y el Estatus de producto sanitario.