Toda la clínica en una sola aplicación.
Con dos asistentes de voz: la suya gestiona la clínica junto al médico; la secretaria telefónica atiende a los pacientes en su idioma.

• Una sola suscripción en lugar de tres o cuatro facturas. Gestión, facturación, contabilidad, mediación con aseguradoras, recetas, recordatorios y copias de seguridad ya están dentro. Ni un solo módulo de pago: los planes se diferencian por el número de médicos y los minutos de voz, nunca por las funciones.
• La rutina de recepción se resuelve sola. La asistente del médico lo acompaña en la consulta; la secretaria telefónica contacta con los pacientes y acuerda los cambios de cita. No son sugerencias: son operaciones reales en el sistema mientras sus manos siguen ocupadas con el paciente.
• Sin módulos que ensamblar. Se acabó comprar, conectar y pagar servicios sueltos sobre un programa básico. Aquí «todo en uno» no es un eslogan, sino la propia arquitectura.

Su asistente de voz reside en la propia aplicación, conoce toda su clínica y ejecuta órdenes por voz, con conversación natural en tiempo real: puede interrumpirla con una palabra de parada y volver a preguntar.

• Usted le pone nombre. Lo indica en el perfil de la clínica y la aplicación trabaja con ese nombre.
• Le saluda por su nombre: usted decide cómo quiere que se dirija a usted.
• Le deja instrucciones escritas en lenguaje corriente: «la próxima semana estoy de vacaciones», «los miércoles atiendo hasta el mediodía». Es su memoria entre sesiones y también admite dictado: «recuerda…».
• Le recuerda lo que usted le encargó: «recuérdame mañana a las 14:00 llamar al proveedor» (reaparece en su primera sesión de voz tras esa fecha).
• Le lee en voz alta los mensajes entrantes de los pacientes: lo que dejaron dicho por teléfono, lo que escribieron por WhatsApp y, además, los resúmenes de las sesiones de voz y las valoraciones tras la visita.
• Tiene en cuenta el horario de la clínica al concertar citas y al proponer huecos.
• Le guía en el uso de la aplicación. No hace falta ser informático: pregunte «dónde hago clic para fijar un precio» o «cómo envío una factura» y le acompaña paso a paso. Diga «mira la pantalla» y comprobará lo que tiene delante e indicará si el cursor está donde corresponde (en ordenador).
• Consulta información en internet. Pregunte por algo general — el tiempo, un dato, un cambio reciente en la normativa — y se lo lee en voz alta. Solo lectura, sin decisiones clínicas.

La secretaria telefónica trabaja en un número dedicado: atiende a los pacientes, concierta, modifica y anula citas y llama desde la lista de espera. Si la llamada presenta indicios de urgencia, la pasa al teléfono personal del médico y facilita al paciente el número de emergencias; por la noche, con la clínica cerrada, facilita ese número y ofrece tomar un mensaje. En cada llamada se presenta como la centralita automática de la clínica, no como una persona.

El idioma, automático. Saluda al paciente con el nombre de la clínica en el idioma del país, reconoce por las primeras palabras en qué idioma le hablan y cambia a él: quien llama en español a una clínica de Italia recibe la respuesta en español, mientras el historial se conserva en el idioma de la clínica. La asistente del médico también se dirige a él en su idioma.

Está retenido en el tráfico y la consulta empieza en veinte minutos. Le dice a su asistente de voz:

Nadie del equipo tuvo que descolgar el teléfono. La agenda solo cambia tras un «sí» real del paciente, ni un segundo antes. Esa es la diferencia entre un software de citas y una asistencia que sostiene su jornada.

Su asistente de voz no se limita a una demostración con un par de órdenes: detrás hay cientos de acciones por voz, y la gran mayoría ejecuta operaciones reales en el sistema:

Durante la puesta en marcha usted elige el perfil y la aplicación habilita exactamente lo que su especialidad necesita: historiales, escalas, documentos y su propio repertorio de comandos de voz.

Por ejemplo: en odontología, odontograma y periodontograma; en medicina estética, mapa facial y corporal, mapa de lunares, registro de inyecciones y fotografías «antes y después»; en psiquiatría, exploración del estado mental, evaluación del riesgo, escalas PHQ-9 y GAD-7 y objetivos terapéuticos; en pediatría, curva de crecimiento y calendario vacunal.

La plataforma incorpora un «corredor» universal hacia las aseguradoras: un único motor resuelve por configuración la verificación de cobertura y la presentación de solicitudes, con las credenciales de cada clínica cifradas, control de acceso y auditoría protegida.

• EE. UU. — integraciones activas de Availity y Stedi para la verificación de cobertura (270/271) y la presentación de solicitudes Stedi 837P. Cada clínica conecta su propia cuenta.
• Israel, UK, Alemania, Francia, Italia, España — modelo de reembolso documental: la aplicación genera una factura o recibo detallado en 7 idiomas (en Israel, también las cartas al asegurador ya redactadas), que el propio paciente presenta a su aseguradora.
• Cualquier aseguradora con API se conecta por configuración: se aporta la documentación del proveedor y el motor genera la plantilla.

Desarrollado y verificado para clínicas de EE. UU. (el alta se abrirá conforme avance el despliegue por etapas):

• La asistente de voz del médico, disponible sin limitaciones. Cientos de acciones reales por voz: agenda, fichas de pacientes, facturas, recetas y recordatorios.
• Seguros: integraciones activas de Availity y Stedi — verificación de elegibilidad (270/271) y envío de claims 837P; superbill en PDF para reembolso fuera de red.
• Recetas electrónicas (Photon, solo EE. UU.) — un clic abre la ventana del proveedor donde el médico firma y envía la receta; los PDF de receta llevan NPI y DEA, los refills de Schedule II están bloqueados en 0.
• Comunicación con pacientes por WhatsApp y correo electrónico (los SMS se activan tras el registro A2P) — con gestión de consentimientos TCPA (opt-in/opt-out, STOP respetado) y baja conforme a CAN-SPAM.
• Configuración del sales tax estatal para los pocos estados que gravan los servicios médicos.

La secretaria telefónica para pacientes aún no está activa en EE. UU. Las llamadas de voz transportan datos de salud, de modo que solo la habilitamos bajo un Business Associate Agreement específico con el operador de telefonía; las negociaciones siguen en curso. La plataforma es plenamente utilizable sin ella y, en cuanto se firme el acuerdo, se activará para las clínicas de EE. UU. sin migración alguna.

La normativa estadounidense, integrada en la arquitectura:

• Salvaguardas alineadas con HIPAA — los datos de salud se cifran en reposo (AES-256-GCM a nivel de campo además del cifrado de la base) y en tránsito (TLS); los accesos quedan en un registro de auditoría a prueba de manipulaciones; hay un Business Associate Agreement disponible para su clínica.
• Infraestructura alineada con HIPAA — alojamiento en servicios cloud elegibles para HIPAA y condiciones de voz de retención cero bajo DPA (lista actualizada: Subencargados); hay un Business Associate Agreement disponible para su clínica.
• TCPA — enviar SMS a un paciente exige consentimiento registrado; la revocación se respeta en todas partes, incluidos los recordatorios automáticos.
• SB 1001 de California — allí donde intervenga, ella declara con claridad que es una asistente de voz y no una persona.
• No es un producto sanitario — la aplicación gestiona la clínica; los diagnósticos y las recetas los establece el médico. Consulte el estado de producto sanitario.

• Ocho pasarelas de pago bajo una única interfaz: Stripe, PayPal, Tranzila, Cardcom, PayPlus, Green Invoice, Grow, iCount.
• Factura con enlace de pago — en un solo paso; el enlace se puede enviar por WhatsApp o SMS.
• «¿Por qué he pagado esto?» — la secretaria telefónica detalla al paciente cada línea de la factura y la coteja con la lista de precios de la clínica.
• Notas de crédito — refacturación correcta: el original queda intacto, un documento nuevo con su propio número; notas parciales, descuentos con recálculo del impuesto.
• IVA e impuestos por país — el sistema aplica el tipo que corresponde a cada país e imprime un pie fiscal jurídicamente correcto.
• Informe fiscal anual — exportación a Excel de 6 hojas, lista para su asesoría.

• PDF de receta por país — EE. UU. (NPI, DEA), UK (GMC, receta privada), Israel (hebreo RTL), Alemania, España, Italia, Francia — con membrete de la clínica, banner de alergias, firma y QR de verificación.
• Seguridad integrada — comprobación de alergias, de interacciones farmacológicas y de las reglas sobre sustancias controladas; una combinación de riesgo se señala con un aviso y la receta solo sigue adelante cuando el médico la confirma. La tabla de interacciones incorporada no es exhaustiva ni sustituye a un vademécum profesional: la ausencia de aviso no significa que la combinación sea segura.
• Entrega al paciente — por correo electrónico como documento adjunto o a través del portal seguro con un código de un solo uso, donde el paciente consulta sus recetas y puede solicitar una renovación.

Los grandes fabricantes no van a añadir una función para su clínica: para ellos usted es uno entre miles. Nosotros sí: escríbanos, estudiamos cada solicitud y publicamos las mejoras más demandadas en las siguientes actualizaciones. Usted trata directamente con el desarrollador, no con un soporte impersonal. La aplicación crece al ritmo de su clínica.

Seleccione un plan para consultar sus paquetes adicionales de minutos.

• Aislamiento entre clínicas. Los datos de cada clínica residen en un conjunto aislado, con acceso exclusivamente por token, en la nube certificada de Microsoft. Cada consulta queda acotada a su propia clínica y el aislamiento se verifica de forma continua mediante comprobaciones automáticas.
• Cifrado. La transmisión de datos se realiza por TLS; los campos sensibles (nombres, contactos, notas médicas) se cifran en la base de datos. Las credenciales de las integraciones de la clínica se almacenan cifradas.
• Control de acceso y auditoría. Acceso mediante códigos PIN del personal, separación de permisos; las acciones clave se registran en un registro de auditoría protegido con cadena de integridad.
• Copias de seguridad. Copia cifrada diaria; la clínica puede exportar en cualquier momento la base de datos completa (Excel o ZIP) y solicitar la eliminación irreversible de todos sus datos.
• Subencargados del tratamiento. La información clínica no se cede a terceros, salvo a los proveedores de infraestructura de confianza (alojamiento en la nube, tecnologías de voz, telefonía y envío de mensajes), cada uno bajo su propio DPA o BAA; la lista actualizada figura en la página Subencargados.
• Llamadas. La secretaria telefónica no graba las llamadas, ni el audio ni la transcripción: solo se conservan los metadatos (número, hora y duración) junto con aquello que el paciente pide registrar, como un mensaje para el médico o una solicitud de renovación de receta.
• Incidentes. Ante la sospecha de un incidente de seguridad se notifica a la clínica, y el acceso a las integraciones en la nube puede suspenderse al instante desde la propia aplicación.

Más información — en la Política de privacidad, la Divulgación conforme a la AI Act y el Estatus de producto sanitario.