Вся клиника — в одном приложении.
И две голосовые помощницы: ваша работает голосом рядом с врачом, телефонная помощница говорит с пациентами на их языке.

• Одна подписка вместо трёх-четырёх счетов. Управление, счета, бухгалтерия, страховой контур, рецепты, напоминания, резервное копирование — уже внутри. Ни одного платного модуля: тарифы различаются числом врачей и голосовыми минутами, но не набором функций.
• Административная рутина — на помощницах. Ваша помощница ведёт приём вместе с врачом; телефонная помощница сама перезванивает пациентам и согласовывает переносы. Это не подсказки, а реальные операции в системе, пока ваши руки заняты пациентом.
• Сборка из модулей больше не нужна. Не приходится докупать, стыковать и оплачивать отдельные сервисы поверх базовой программы. «Всё в одном» здесь — не слоган, а архитектура.

Ваша голосовая помощница работает внутри приложения, знает всю вашу клинику и выполняет команды голосом — естественной разговорной речью в реальном времени (её можно прервать стоп-словом и переспросить).

• Вы даёте ей имя. Впишите в профиле клиники, как её зовут, — и система будет работать под вашим именем.
• Она приветствует вас по имени — форму обращения вы настраиваете сами.
• Инструкции вы пишете ей обычным текстом — «на следующей неделе я в отпуске», «по средам принимаю до обеда». Это её память между сеансами (можно и надиктовать: «запомни…»).
• Она напоминает о том, о чём вы просили — «напомни завтра в 14:00 позвонить поставщику»: напоминание прозвучит в первом же голосовом сеансе после наступления срока.
• Она озвучивает входящие сообщения пациентов — сказанное по телефону и написанное в WhatsApp, а также сводки голосовых сеансов и отзывы пациентов после визитов.
• Учитывает часы работы клиники при записи и подсказках по слотам.
• Объясняет, как работать с системой. Спросите «куда нажать, чтобы выставить цену» или «как отправить счёт» — и она проведёт вас по шагам. Скажете «посмотри на экран» — прочитает изображение на экране и подскажет, туда ли встал курсор (на компьютере).
• Найдёт справочные сведения в интернете. На общий вопрос — о погоде, факте, свежих изменениях в правилах — она найдёт ответ в интернете и зачитает вслух. Только чтение, без клинических решений.

Телефонная помощница работает на выделенном номере: отвечает пациентам, оформляет, переносит и отменяет приёмы, перезванивает по листу ожидания, а при признаках срочности в рабочие часы переводит звонок на личный телефон врача и называет пациенту номер скорой. Ночью, когда клиника закрыта, врача не соединяют: она называет номер скорой и предлагает оставить сообщение. В каждом разговоре она представляется автоматическим ответчиком клиники, а не человеком.

Язык определяется автоматически. Пациента она приветствует названием клиники на языке страны, а по первым словам звонящего определяет его язык и переходит на него: испанец, позвонивший в клинику в Италии, услышит ответ по-испански, при этом запись в карте сохраняется на языке клиники. Ваша помощница точно так же говорит с врачом на его языке.

Вы стоите в пробке, приём через двадцать минут. Говорите своей помощнице:

Никто из персонала не снимал трубку. Расписание меняется только после явного согласия пациента — не раньше. В этом и состоит разница между программой для записи и помощницей, которая ведёт ваш рабочий день.

Ваша помощница — не демонстрация из пары команд. За ней стоят сотни голосовых сценариев, и подавляющее большинство выполняет настоящие операции в системе:

При первичной настройке вы выбираете профиль — и система открывает ровно те разделы, которые нужны вашей специальности (карты, шкалы, документы, набор голосовых команд):

Например: стоматология — зубная карта и пародонтология; косметология — карта лица/тела, карта родинок, журнал инъекций, фото «до/после»; психиатрия — MSE, оценка риска, шкалы PHQ-9 / GAD-7, цели терапии; педиатрия — карта роста и календарь прививок.

Внутри — универсальный контур работы со страховыми компаниями: единый механизм выполняет проверку покрытия и подачу заявок по заданной конфигурации, с шифрованием учётных данных каждой клиники, разграничением доступа и защищённым аудитом.

• США — живые интеграции Availity и Stedi для проверки покрытия (270/271) + подача заявок Stedi 837P. Каждая клиника подключает свой аккаунт.
• Израиль, UK, Германия, Франция, Италия, Испания — модель возмещения через документ: программа формирует детализированный счёт/квитанцию на 7 языках (для Израиля — также готовые письма страховщику), которые пациент подаёт своему страховщику.
• Любая страховая компания с API подключается через конфигурацию: вы предоставляете документацию провайдера, механизм формирует шаблон подключения.

Создано и проверено для клиник США (регистрация откроется по этапам запуска):

• Голосовая помощница врача внутри приложения — в полном объёме. Сотни реальных операций голосом: расписание, карты пациентов, счета, рецепты, напоминания.
• Страховки: живые интеграции Availity и Stedi — проверка полиса (270/271) и подача claims 837P; superbill-PDF для out-of-network возмещения.
• Электронные рецепты (Photon, только США) — в один клик открывается окно провайдера, где врач подписывает и отправляет рецепт; PDF-рецепты несут NPI и DEA, для Schedule II повторы заблокированы на 0.
• Связь с пациентами через WhatsApp и e-mail (SMS включится после регистрации A2P) — с управлением TCPA-согласиями (opt-in/opt-out, STOP выполняется) и отпиской по CAN-SPAM.
• Настройка sales tax штата — для тех редких штатов, где медицинские услуги облагаются.

Телефонная помощница для пациентов в США пока не включена. Телефонные разговоры содержат медицинские данные, поэтому мы включаем её только при наличии отдельного Business Associate Agreement с оператором телефонии — переговоры ведутся. Система полноценно работает и без неё; после подписания соглашения помощница включится для клиник США без какой-либо миграции данных.

Законы США, заложенные в архитектуру:

• Меры в духе HIPAA — медицинские данные шифруются при хранении (пополевое AES-256-GCM поверх шифрования БД) и при передаче (TLS); доступ пишется в защищённый от подмены журнал аудита; для вашей клиники доступен Business Associate Agreement.
• HIPAA-согласованная инфраструктура — размещение на HIPAA-eligible облачных сервисах и речевые условия нулевого хранения по DPA (актуальный список — на странице Субпроцессоры); для вашей клиники доступен Business Associate Agreement.
• TCPA — SMS пациенту требует зафиксированного согласия; отзыв согласия выполняется везде, включая автоматические напоминания.
• Калифорнийский SB 1001 — в любом разговоре она сообщает, что она голосовая помощница, а не человек.
• Не медицинское изделие — система управляет административной работой клиники; диагнозы и назначения вводит врач. См. статус медицинского изделия.

• Восемь платёжных систем под единым интерфейсом: Stripe, PayPal, Tranzila, Cardcom, PayPlus, Green Invoice, Grow, iCount.
• Счёт со ссылкой на оплату — в один шаг; ссылку можно отправить в WhatsApp или SMS.
• «За что я заплатил?» — телефонная помощница зачитывает пациенту каждую позицию счёта, сверяя её с прайс-листом клиники.
• Кредит-ноты — корректное перевыставление: оригинал остаётся неизменным, новый документ получает собственный номер; поддерживаются частичные ноты и скидки с пересчётом налога.
• НДС и налоги по странам — система рассчитывает ставку для конкретной страны и печатает юридически корректный фискальный колонтитул.
• Годовой налоговый отчёт — выгрузка в Excel на 6 листов, готовая для бухгалтера.

• PDF рецепта под страну — США (NPI, DEA), UK (GMC, частный рецепт), Израиль (RTL-иврит), Германия, Испания, Италия, Франция — с шапкой клиники, баннером аллергий, подписью и QR для проверки.
• Встроенный контроль безопасности — проверка аллергий, лекарственных взаимодействий и правил обращения с контролируемыми веществами; опасное сочетание показывается предупреждением, и назначение уходит дальше только после подтверждения врача. Встроенная таблица взаимодействий неполна и не заменяет профессиональный справочник: отсутствие предупреждения не означает, что сочетание безопасно.
• Доставка пациенту — по e-mail отдельным вложением; в защищённом кабинете, вход в который выполняется по одноразовому коду, пациент видит свои рецепты и может запросить продление.

Крупные производители не станут дорабатывать программу под отдельную клинику — вы для них одна из тысяч. Мы дорабатываем: напишите нам, мы рассматриваем каждый запрос и выпускаем востребованные изменения в ближайших обновлениях. У вас прямой контакт с разработчиком, а не обезличенная служба поддержки. Система развивается вместе с вашей клиникой.

Нажмите на тариф, чтобы увидеть дополнительные пакеты минут.

• Изоляция клиник. Данные каждой клиники хранятся в отдельном изолированном наборе с доступом строго по токену, в сертифицированном облаке Microsoft. Каждый запрос ограничен только вашей клиникой, а изоляция постоянно проверяется автоматическими контрольными механизмами.
• Шифрование. Передача данных выполняется по TLS; чувствительные поля (имена, контакты, медицинские заметки) шифруются в базе. Учётные данные интеграций клиники хранятся в зашифрованном виде.
• Разграничение доступа и аудит. Вход по персональным PIN-кодам сотрудников, разграничение прав; ключевые действия записываются в защищённый журнал аудита с цепочкой контроля целостности.
• Резервные копии. Ежедневная зашифрованная резервная копия; клиника в любой момент может выгрузить всю базу (Excel / ZIP) и запросить безвозвратное удаление всех данных.
• Суб-обработчики. Медицинская информация не передаётся третьим лицам, кроме доверенных поставщиков инфраструктуры (облачный хостинг, речевые технологии, телефония, доставка сообщений), каждый под своим DPA / BAA; актуальный список — на странице Субпроцессоры.
• Звонки. Телефонная помощница не записывает разговоры — ни аудио, ни расшифровку; хранятся метаданные звонка (номер, время, длительность) и то, что было оформлено по просьбе пациента, например сообщение врачу или запрос на продление рецепта.
• Инциденты. При подозрении на инцидент безопасности клиника получает уведомление, а доступ к облачным интеграциям можно немедленно приостановить прямо из приложения.

Подробнее — в Политике конфиденциальности, Раскрытии по AI Act и Статусе медицинского изделия.