Tutta la clinica in un unico software.
Con due assistenti vocali: la vostra gestisce la clinica a voce, la segretaria telefonica risponde ai pazienti nella loro lingua.

• Un solo abbonamento invece di tre o quattro fatture. Gestione, fatturazione, contabilità, canale assicurativo, prescrizioni, promemoria e backup sono già inclusi. Nessun modulo a pagamento: i piani differiscono solo per numero di medici e minuti vocali, non per le funzioni.
• La routine della reception viene gestita dal sistema. L'assistente del medico lo accompagna durante la visita; la segretaria telefonica richiama i pazienti in autonomia e concorda gli spostamenti. Non semplici suggerimenti, ma operazioni reali nel sistema mentre le vostre mani sono impegnate con il paziente.
• Basta con il gestionale da comporre a pezzi. Non occorre più acquistare, integrare e pagare servizi separati sopra al software di base. Qui «tutto in uno» non è uno slogan: è l'architettura.

La vostra assistente vocale è integrata nel software, conosce l'intera clinica ed esegue i comandi vocali in linguaggio naturale e in tempo reale: basta una parola per interromperla e potete interrogarla liberamente.

• Le date un nome. Indicate nel profilo della clinica come si chiama l'assistente, e il software adotta il vostro nome.
• Vi saluta per nome: siete voi a stabilire come deve rivolgersi a voi.
• Gli lasciate istruzioni in linguaggio corrente — «la prossima settimana sono in ferie», «il mercoledì ricevo solo la mattina»: è la sua memoria tra una sessione e l'altra, e si può anche dettare («ricorda…»).
• Vi ricorda ciò che gli avete chiesto — «ricordami domani alle 14:00 di chiamare il fornitore» (il promemoria ricompare nella prima sessione vocale successiva alla scadenza).
• Vi riporta i messaggi in arrivo dei pazienti — quanto detto al telefono o scritto su WhatsApp, con i riepiloghi delle sessioni vocali e i riscontri dei pazienti dopo le visite.
• Tiene conto degli orari di apertura della clinica negli appuntamenti e nella proposta degli orari disponibili.
• Vi guida nell'uso del software. Non serve alcuna competenza tecnica: chiedete «dove imposto un prezzo» o «come invio una fattura» e ricevete istruzioni passo passo. Dite «guarda lo schermo» e lei verifica se il cursore si trova nel punto giusto (su computer).
• Consulta informazioni in rete. Su richieste di carattere generale — il meteo, un dato, una modifica normativa recente — recupera l'informazione online e ve la legge. Sola consultazione, nessuna decisione clinica.

La segretaria telefonica opera su un numero dedicato: risponde ai pazienti, fissa, sposta e annulla gli appuntamenti, richiama dalla lista d'attesa. Al primo segnale di urgenza passa la chiamata al telefono personale del medico e comunica al paziente il numero di emergenza; di notte, a studio chiuso, indica quel numero e propone di lasciare un messaggio. A ogni chiamata si presenta come l'assistente automatica dello studio, non come una persona.

Riconoscimento automatico della lingua. Accoglie il paziente con il nome della clinica nella lingua del paese, individua dalle prime parole la lingua di chi chiama e vi si adatta: chi telefona in spagnolo a una clinica italiana riceve risposta in spagnolo, mentre la cartella resta registrata nella lingua della clinica. Anche l'assistente del medico si rivolge a lui nella sua lingua.

Siete bloccati nel traffico, la visita è tra venti minuti. Dite alla vostra assistente vocale:

Nessuno del personale ha alzato la cornetta. L'agenda si aggiorna solo dopo un «sì» esplicito del paziente, mai prima: è questa la differenza tra un «software per appuntamenti» e un'assistente che gestisce la vostra giornata.

La vostra assistente vocale non è una demo da due comandi: dispone di centinaia di azioni vocali e la grande maggioranza esegue operazioni reali nel sistema.

In fase di configurazione iniziale scegliete il profilo, e il software attiva esattamente i moduli richiesti dalla vostra specialità: cartelle, scale, documenti e set di comandi vocali.

Ad esempio: odontoiatria — odontogramma e parodontologia; medicina estetica — mappa del viso/corpo, mappa dei nei, registro delle iniezioni, foto «prima/dopo»; psichiatria — MSE, valutazione del rischio, scale PHQ-9 / GAD-7, obiettivi terapeutici; pediatria — curve di crescita e calendario vaccinale.

Il software integra un canale universale verso le assicurazioni: un unico motore verifica la copertura e trasmette le richieste secondo la configurazione, con cifratura delle credenziali di ogni clinica, controllo degli accessi e audit protetto.

• USA — integrazioni dal vivo con Availity e Stedi per la verifica della copertura (270/271) + invio delle richieste Stedi 837P. Ogni clinica collega il proprio account.
• Israele, UK, Germania, Francia, Italia, Spagna — modello di rimborso tramite documento: il software genera una fattura/ricevuta dettagliata in 7 lingue (per Israele anche lettere assicurative pronte), che il paziente presenta direttamente alla propria assicurazione.
• Qualsiasi assicurazione con API si collega tramite configurazione — inserite la documentazione del provider e il motore genera il template.

Sviluppato e verificato per le cliniche statunitensi (le registrazioni si aprono con il lancio progressivo):

• L'assistente vocale del medico è pienamente operativa nell'app. Centinaia di operazioni reali a voce: agenda, cartelle dei pazienti, fatture, prescrizioni, promemoria.
• Assicurazioni: integrazioni attive Availity e Stedi — verifica di idoneità (270/271) e invio claims 837P; superbill PDF per il rimborso out-of-network.
• Ricette elettroniche (Photon, solo USA) — un clic apre la finestra del fornitore dove il medico firma e invia la ricetta; i PDF delle ricette riportano NPI e DEA, i refill Schedule II sono bloccati a 0.
• Comunicazione con i pazienti via WhatsApp ed e-mail (gli SMS si attivano dopo la registrazione A2P) — con gestione dei consensi TCPA (opt-in/opt-out, STOP rispettato) e disiscrizione conforme CAN-SPAM.
• Configurazione della sales tax statale per i rari Stati che tassano i servizi medici.

La segretaria telefonica per i pazienti non è ancora attiva negli USA. Le chiamate vocali trasportano dati sanitari, quindi la attiviamo solo con un Business Associate Agreement dedicato con l'operatore telefonico — le trattative sono in corso. La piattaforma è pienamente utilizzabile anche senza; appena l'accordo sarà firmato, si attiverà per le cliniche USA senza alcuna migrazione.

Le leggi USA, integrate nell'architettura:

• Tutele allineate a HIPAA — i dati sanitari sono cifrati a riposo (AES-256-GCM a livello di campo oltre alla cifratura del database) e in transito (TLS); gli accessi finiscono in un registro di audit a prova di manomissione; un Business Associate Agreement è disponibile per la vostra clinica.
• Infrastruttura allineata HIPAA — hosting su servizi cloud idonei HIPAA e condizioni vocali a conservazione zero tramite DPA (elenco aggiornato: Sub-responsabili); un Business Associate Agreement è disponibile per la vostra clinica.
• TCPA — inviare SMS a un paziente richiede un consenso registrato; la revoca è rispettata ovunque, promemoria automatici inclusi.
• SB 1001 della California — in qualunque contesto intervenga, dichiara con chiarezza di essere un'assistente vocale e non una persona.
• Non è un dispositivo medico — il software gestisce la clinica; diagnosi e prescrizioni restano al medico. Consultate lo stato di dispositivo medico.

• Otto sistemi di pagamento sotto un'unica interfaccia: Stripe, PayPal, Tranzila, Cardcom, PayPlus, Green Invoice, Grow, iCount.
• Fattura con link di pagamento — in un solo passaggio; il link si può inviare su WhatsApp o SMS.
• «Per cosa ho pagato?» — la segretaria telefonica legge al paziente ogni voce della fattura e la confronta con il listino prezzi della clinica.
• Note di credito — riemissione corretta: l'originale resta invariato, un nuovo documento con il suo numero; note parziali, sconti con ricalcolo dell'imposta.
• IVA e imposte per paese — il sistema calcola automaticamente l'aliquota in base al paese e stampa un piè di pagina fiscale conforme.
• Riepilogo fiscale annuale — esportazione in Excel su 6 fogli, pronta per il commercialista.

• PDF della prescrizione su misura per il paese — USA (NPI, DEA), UK (GMC, ricetta privata), Israele (ebraico RTL), Germania, Spagna, Italia, Francia — con intestazione della clinica, banner delle allergie, firma e QR per la verifica.
• Sicurezza integrata — controllo di allergie, interazioni farmacologiche e regole sulle sostanze controllate; una combinazione a rischio viene segnalata con un avviso e la prescrizione prosegue solo dopo la conferma del medico. La tabella delle interazioni integrata non è esaustiva e non sostituisce un prontuario professionale: l'assenza di un avviso non significa che la combinazione sia sicura.
• Consegna al paziente — via e-mail come allegato diretto; tramite il portale protetto con codice monouso il paziente vede le proprie prescrizioni e può richiederne il rinnovo.

I grandi gestionali non svilupperanno una funzione su misura per la vostra clinica: per loro siete uno fra migliaia. Noi lo facciamo. Scriveteci: esaminiamo ogni richiesta e rilasciamo negli aggiornamenti successivi i miglioramenti più richiesti. Avete un contatto diretto con lo sviluppatore, non un'assistenza anonima, e il software cresce insieme alla vostra clinica.

Selezionate un piano per visualizzare i pacchetti di minuti aggiuntivi.

• Isolamento delle cliniche. I dati di ogni clinica risiedono in un ambiente isolato, con accesso esclusivamente tramite token, nel cloud certificato Microsoft. Ogni richiesta è circoscritta alla vostra clinica e l'isolamento è verificato di continuo da controlli automatici.
• Cifratura. La trasmissione dei dati avviene via TLS; i campi sensibili (nomi, contatti, note mediche) sono cifrati nel database. Le credenziali delle integrazioni della clinica sono conservate in forma cifrata.
• Controllo degli accessi e audit. Accesso tramite codici PIN del personale, suddivisione dei permessi; le azioni chiave vengono registrate in un registro di audit protetto con catena di integrità.
• Backup. Copia cifrata giornaliera; la clinica può in qualsiasi momento esportare l'intero database (Excel / ZIP) e richiedere la cancellazione irreversibile di tutti i dati.
• Sub-responsabili. Le informazioni mediche non vengono trasmesse a terzi, salvo a fornitori di infrastruttura affidabili (cloud hosting, tecnologie vocali, telefonia, consegna dei messaggi), ciascuno con il proprio DPA / BAA — l'elenco aggiornato è disponibile alla pagina Sub-responsabili.
• Chiamate. La segretaria telefonica non registra le telefonate: né l'audio né la trascrizione. Restano i metadati della chiamata (numero, ora, durata) e quanto lei annota su richiesta del paziente — un messaggio per il medico o una richiesta di rinnovo della prescrizione.
• Incidenti. In caso di sospetto incidente di sicurezza la clinica viene avvisata, e l'accesso alle integrazioni cloud può essere sospeso all'istante dal software.

Maggiori dettagli — nell'Informativa sulla privacy, nella Informativa AI Act e nello Stato di dispositivo medico.