Qui la privacy non è una funzione, ma il fondamento: isolamento tra le cliniche, crittografia, audit, copie di backup giornaliere e un controllo rigoroso su chi elabora le informazioni mediche e in che modo.
I dati di ogni clinica risiedono in un set isolato, con accesso strettamente basato su token. Ogni richiesta è limitata esclusivamente alla tua clinica; l'isolamento è verificato di continuo da guardie automatiche.
La trasmissione dei dati avviene tramite TLS. I campi sensibili (nomi, contatti, note mediche) vengono cifrati nel database. Le credenziali delle integrazioni della clinica sono conservate in forma cifrata.
L'infrastruttura è ospitata nel cloud certificato di Microsoft. I dati sono ospitati nella regione Israele, su una piattaforma di livello mondiale con proprie certificazioni dei data center.
Accesso tramite PIN personali del personale e separazione dei privilegi. Le azioni chiave vengono registrate in un registro di audit protetto con una catena di integrità.
Copia di backup cifrata giornaliera. La clinica può in qualsiasi momento esportare l'intero database (Excel / ZIP) e richiedere la cancellazione definitiva di tutti i dati.
L'assistente vocale non conserva né l'audio né la trascrizione delle conversazioni — vengono conservati i metadati della chiamata (numero, ora, durata), oltre a ciò che l'agente registra su richiesta del paziente — un messaggio per il medico o una richiesta di rinnovo ricetta.
Nel programma operano due assistenti vocali — uno interno (per il medico) e uno telefonico (per i pazienti). Il riconoscimento e la sintesi vocale si appoggiano a una piattaforma vocale di livello enterprise, la telefonia a un operatore globale autorizzato.
In base ai nostri accordi, i dati vocali e testuali vengono trasmessi in transito e non vengono conservati dal fornitore né utilizzati per l'addestramento dei modelli (condizioni di zero conservazione dei dati). La conferma scritta viene fornita su richiesta; l'elenco aggiornato dei fornitori è disponibile alla pagina Sub-responsabili.
Voce · zero conservazione dei datiTelefonia · operatore autorizzatoNessun addestramento sui tuoi dati
Le informazioni mediche non vengono comunicate a terzi, ad eccezione di fornitori di infrastruttura di fiducia — ciascuno vincolato da un proprio accordo sul trattamento dei dati (DPA) o accordo sulla protezione dei dati sanitari (BAA):
Cloud hostingSintesi/riconoscimento vocaleTelefoniaConsegna WhatsApp
L'elenco nominativo e sempre aggiornato dei fornitori è pubblicato alla pagina Sub-responsabili.
La piattaforma è uno strumento per aumentare la produttività, non un dispositivo medico. Non formula diagnosi e non prende decisioni cliniche: la decisione finale spetta sempre al medico, ed è proprio la nota medica a costituire la fonte di verità.
L'architettura è costruita secondo il principio «privacy prima di tutto» ed è compatibile con i requisiti del GDPR e con l'approccio HIPAA. I documenti legali completi — Informativa sulla privacy, Condizioni d'uso ed EULA — sono disponibili sul sito.
Il contratto BAA (HIPAA), l'Accordo sul trattamento dei dati DPA (GDPR) e la conferma del fornitore di tecnologie vocali sulla non conservazione dei dati vengono forniti alle cliniche e ai loro reparti IT su richiesta scritta.
Richiedi i documenti →