Ici, la confidentialité n'est pas une fonctionnalité, mais le socle : isolation entre cabinets, chiffrement, audit, sauvegardes quotidiennes et contrôle strict de qui traite les informations médicales, et de quelle façon.
Les données de chaque cabinet résident dans un ensemble isolé, accessible strictement par jeton. Chaque requête est strictement limitée à votre cabinet ; l'isolation est vérifiée en continu par des gardes automatiques.
Les données en transit passent par TLS. Les champs sensibles (noms, coordonnées, notes médicales) sont chiffrés dans la base. Les identifiants des intégrations du cabinet sont stockés sous forme chiffrée.
L'infrastructure repose sur le cloud certifié de Microsoft. Les données sont hébergées dans la région Israël, sur une plateforme de classe mondiale dotée de ses propres certifications de centres de données.
Connexion via des codes PIN personnels par collaborateur et gestion fine des droits. Les actions clés sont consignées dans un journal d'audit sécurisé, doté d'une chaîne d'intégrité.
Sauvegarde chiffrée quotidienne. Le cabinet peut à tout moment exporter l'intégralité de sa base (Excel / ZIP) et demander la suppression définitive et irréversible de toutes ses données.
L'agent vocal ne conserve ni l'audio ni la transcription des conversations — le système conserve les métadonnées de l'appel (numéro, heure, durée) ainsi que ce que l'agent enregistre à la demande du patient — un message pour le médecin ou une demande de renouvellement d'ordonnance.
La plateforme intègre deux assistants vocaux — l'un interne (pour le médecin) et l'autre téléphonique (pour les patients). La reconnaissance et la synthèse vocales s'appuient sur une plateforme vocale de niveau entreprise, et la téléphonie sur un opérateur mondial agréé.
Conformément à nos accords, les données vocales et textuelles sont transmises de manière transitoire et ne sont pas stockées par le prestataire, ni utilisées pour l'entraînement des modèles (conditions de zéro conservation des données). Une confirmation écrite est fournie sur demande ; la liste à jour des prestataires figure sur la page Sous-traitants.
Traitement vocal · zéro conservation des donnéesTéléphonie · opérateur agrééAucun entraînement sur vos données
Les informations médicales ne sont communiquées à aucun tiers, hormis des fournisseurs d'infrastructure de confiance — chacun encadré par son propre accord de traitement des données (DPA) ou accord de protection des données médicales (BAA) :
Hébergement cloudSynthèse / reconnaissance vocaleTéléphonieDistribution WhatsApp
La liste nominative et toujours à jour des prestataires est publiée sur la page Sous-traitants.
La plateforme est un outil de productivité, et non un dispositif médical. Elle ne pose pas de diagnostic et ne prend aucune décision clinique : la décision finale revient toujours au médecin, et c'est la note médicale du médecin qui fait foi.
L'architecture est conçue selon le principe « confidentialité avant tout » (privacy first) et est compatible avec les exigences du GDPR (RGPD) ainsi qu'avec l'approche HIPAA. Les documents juridiques complets — Politique de confidentialité, Conditions d'utilisation et EULA (contrat de licence) — sont disponibles sur le site.
Le contrat BAA (HIPAA), l'accord de traitement des données DPA (GDPR) et l'attestation de non-conservation des données de notre prestataire vocal sont fournis aux cabinets et à leurs services informatiques sur demande écrite.
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