Project Line

Conditions générales d'utilisation

Date d'effet: 16 mai 2026

1. Acceptation

En installant, en activant ou en utilisant Plateforme intelligente de gestion de clinique (le « Service »), vous (le cabinet, le praticien ou l'utilisateur agissant pour le compte du cabinet, ensemble le « Client ») acceptez les présentes Conditions générales. Elles constituent un contrat contraignant entre vous et Project Line (« nous »). Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, n'utilisez pas le Service.

2. Le Service

Plateforme intelligente de gestion de clinique est une application SaaS proposant un accueil téléphonique assisté par IA et des fonctions de cabinet pour les petites structures : appels entrants/sortants, agenda, dossiers patients, génération d'ordonnances, facturation, messagerie WhatsApp, reporting. Le Service est distribué via le Microsoft Store et s'utilise comme application bureau + web + mobile.

3. Abonnement et facturation

L'accès est vendu par paliers d'abonnement visibles dans l'écran de facturation. Le paiement passe par le système Microsoft Store ou le prestataire choisi par le cabinet. Une période d'essai gratuite est disponible ; le passage au payant est explicite. Le Client peut résilier à tout moment depuis les paramètres du compte Microsoft Store. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours à la première commande ; au-delà, les remboursements de périodes non utilisées sont à notre discrétion.

4. Obligations du Client

5. Usage acceptable

Le Service ne peut être utilisé pour envoyer des messages de masse non sollicités (spam), harceler ou tromper des patients, usurper l'identité d'un professionnel autorisé, ni contourner des mesures techniques ou organisationnelles. Nous nous réservons le droit de suspendre le compte sur signalement crédible, avec préavis dans la mesure du possible.

6. Propriété intellectuelle

Nous concédons au Client une licence non exclusive, non transférable et révocable d'utilisation du Service pendant la période d'abonnement payé. Le code source, les modèles, les invites (prompts), les designs, les marques et la documentation restent notre propriété ou celle de nos concédants. Le Client conserve tous les droits sur ses propres données cliniques ; nous n'avons aucune licence pour les utiliser au-delà de l'exploitation du Service.

7. Avertissements

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON SA DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE NON-CONTREFAÇON OU DE PRÉCISION DES CONTENUS GÉNÉRÉS PAR L'IA. LE SERVICE N'EST PAS UN DISPOSITIF MÉDICAL. NOUS NE FOURNISSONS PAS DE CONSEIL MÉDICAL. LES SYNTHÈSES, TRANSCRIPTIONS ET PROJETS DE MESSAGES GÉNÉRÉS PAR L'IA PEUVENT CONTENIR DES ERREURS ET DOIVENT ÊTRE VÉRIFIÉS PAR UN PROFESSIONNEL DE SANTÉ HABILITÉ AVANT TOUTE UTILISATION CLINIQUE OU FINANCIÈRE.

8. Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, NOTRE RESPONSABILITÉ CUMULÉE TOTALE LIÉE AU SERVICE, POUR L'ENSEMBLE DES RÉCLAMATIONS, EST LIMITÉE AU MOINDRE DE (A) LA SOMME PAYÉE PAR LE CLIENT AU TITRE DU SERVICE PENDANT LES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LE FAIT GÉNÉRATEUR DE LA RÉCLAMATION OU (B) 5 000 USD. EN AUCUN CAS NOUS NE SERONS RESPONSABLES DE PERTES DE BÉNÉFICES, DE CHIFFRE D'AFFAIRES, DE DONNÉES OU DE NOTORIÉTÉ, NI DE DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, MÊME INFORMÉS DE LEUR POSSIBILITÉ. AUCUNE CLAUSE N'EXCLUT LA RESPONSABILITÉ QUI NE PEUT L'ÊTRE EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE (NOTAMMENT EN CAS DE DOMMAGES CORPORELS, DE FAUTE LOURDE OU DE DOL).

9. Indemnisation

Le Client défendra, indemnisera et tiendra à couvert Project Line, ses dirigeants, salariés, sous-traitants et agents de toute réclamation de tiers découlant de : (a) l'utilisation du Service par le Client en violation de la loi applicable ou des présentes Conditions, (b) toute décision médicale ou traitement administré par le Client à un patient, (c) l'absence de recueil des consentements requis (enregistrement, traitement IA, communications marketing), (d) le défaut de maintenir en vigueur ses autorisations d'exercice, son assurance de responsabilité civile professionnelle ou ses inscriptions réglementaires, ou (e) l'introduction de données de personnes n'ayant pas consenti au traitement.

10. Force majeure

Aucune partie n'est responsable d'un manquement ou d'un retard causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris les pannes de Microsoft Azure, OpenAI, Twilio, Stripe, Meta ou d'un autre sous-traitant ultérieur, les cas fortuits, la guerre, le terrorisme, une pandémie, l'action gouvernementale, les grèves, les pannes d'internet ou de télécommunications. La partie affectée informe l'autre sans délai et reprend l'exécution dès que cela est raisonnablement possible. En cas d'interruption supérieure à cinq jours ouvrés consécutifs, un remboursement au prorata des sommes prépayées s'applique.

10A. Assistance et niveaux de service

Le Service est fourni au mieux des efforts, sans accord de niveau de service (SLA). Nous ne garantissons aucune disponibilité, temps de fonctionnement, délai de réponse ni correction des défauts dans un délai déterminé. L'assistance, lorsqu'elle est proposée, se limite à l'e-mail au mieux des efforts, sans engagement de délai de réponse. Cela ne limite pas le remboursement au prorata en cas de panne prolongée décrit à la section Force majeure, ni aucun droit auquel il ne peut être renoncé selon le droit applicable.

11. Résiliation

Chaque partie peut résilier l'abonnement à tout moment et pour tout motif. Nous pouvons suspendre le Service en cas de non-paiement, d'incident de sécurité ou de violation des présentes Conditions, avec préavis raisonnable lorsque possible. À la résiliation, le Client dispose de 30 jours pour exporter ses données ; passé ce délai, nous supprimons définitivement toutes les données du cabinet et des patients conformément à la Politique de confidentialité.

12. Droit applicable & litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit de Israel, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Les litiges relèvent exclusivement des tribunaux compétents de Tel-Aviv-Jaffa, Israel. Les Clients américains peuvent opter pour un arbitrage exécutoire à Wilmington, Delaware, selon les JAMS Streamlined Rules. Les Clients de l'UE conservent la faculté de saisir les juridictions de leur résidence habituelle lorsque le droit impératif de la consommation l'exige (non applicable au B2B ; précisé pour clarté). Aucune action collective.

13. Modifications

Nous pouvons modifier ces Conditions avec un préavis d'au moins 30 jours. L'utilisation continue après la date d'effet vaut acceptation. Les modifications substantielles affectant les droits du Client sont signalées par e-mail au contact du compte et exigent une nouvelle acceptation via la fenêtre d'acceptation juridique avant la poursuite de l'utilisation.

14. Intégralité

Les présentes Conditions, ensemble avec la Politique de confidentialité, le CLUF et tout Accord de traitement des données ou Business Associate Agreement signé entre les parties, constituent l'intégralité de l'accord relatif au Service et remplacent tout accord antérieur.

15. Contact

Project Line
E-mail : support@projectlineil.com
Juridiction : Israel