Instructions de suppression des données

Date d'effet: 16 mai 2026

1. Votre droit à l'effacement

En vertu du RGPD (UE), du CCPA (Californie), de la loi israélienne sur la protection de la vie privée, de la loi HIPAA (États-Unis) et de lois similaires, vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles de Plateforme intelligente de gestion de clinique.

2. Comment supprimer vos données dans l'application

Si vous êtes médecin / propriétaire du cabinet :

1. Ouvrez Plateforme intelligente de gestion de clinique (ordinateur ou mobile).
2. Allez dans Paramètres → Réinitialiser le cabinet pour effacer définitivement tout le profil du cabinet, les patients, les rendez-vous, les factures et les connexions de nos serveurs. Une confirmation par code SMS vous sera demandée.
3. Pour supprimer uniquement votre compte Cloud / E-mail / WhatsApp lié (sans supprimer le cabinet) : Paramètres → Cloud et E-mail → cliquez sur Déconnecter au niveau de la connexion. Révoquez ensuite l'application dans le compte de votre fournisseur sur myaccount.google.com/permissions (pour Google) ou account.live.com/consent/manage (pour Microsoft).
4. Pour supprimer uniquement votre connexion WhatsApp Business : Paramètres → Mon numéro WhatsApp → Déconnecter.

Si vous êtes patient d'un cabinet utilisant Plateforme intelligente de gestion de clinique :

Contactez directement votre cabinet et demandez la suppression de votre dossier. Le cabinet est le responsable du traitement des données patient ; nous (l'opérateur SaaS) traitons les données patient pour son compte et ne pouvons pas les supprimer sans sa demande.

3. Comment demander la suppression par e-mail

Si vous ne pouvez pas utiliser l'option intégrée, envoyez un e-mail à support@projectlineil.com avec pour objet « Demande de suppression de données » en précisant :

• L'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte Plateforme intelligente de gestion de clinique.
• (Facultatif) Le nom du cabinet si vous en êtes le propriétaire.
• Une déclaration autorisant la suppression.

Nous répondons sous 30 jours calendaires (article 12(3) du RGPD). La suppression est définitive et irréversible.

4. Ce qui est supprimé

• Profil du cabinet, compte du médecin, tous les dossiers patients, rendez-vous, factures, ordonnances, pièces jointes, entrées du journal d'audit, métadonnées des appels vocaux (les appels ne sont pas enregistrés — ni audio ni transcription conservés).
• Les jetons OAuth, jetons d'actualisation et identifiants d'API stockés sur nos serveurs pour vos comptes liés.
• Les instantanés de sauvegarde sont supprimés lors de la prochaine rotation des sauvegardes (sous 30 jours).

Nous conservons les entrées du journal d'audit exigées par la loi HIPAA pendant 6 ans conformément au §164.316(b)(2)(i), même après la suppression — mais elles ne contiennent que les métadonnées requises par la loi (action, horodatage, signature) et jamais de données patient brutes.

5. Tiers

Si vous souhaitez également faire supprimer vos données chez nos sous-traitants (Microsoft Azure, OpenAI, Twilio, Meta WhatsApp Cloud API), indiquez-le dans votre demande de suppression et nous la leur transmettrons. Leurs propres politiques de suppression s'appliquent.

6. Contact

Contact protection des données : support@projectlineil.com — Project Line, Israël.