Вся клиника — в одной программе.
Плюс два голосовых секретаря: ваш ведёт клинику голосом, телефонный — говорит с пациентами на их языке.

• Одна подписка вместо трёх-четырёх счетов. Управление, счета, бухгалтерия, страховой коридор, рецепты, напоминания, бэкап — уже внутри. Ни одного платного модуля: тарифы отличаются только числом врачей и голосовыми минутами, не функциями.
• Рутина регистратуры — на ассистентах. Внутренний ассистент ведёт приём вместе с врачом; телефонный агент сам перезванивает пациентам и согласовывает переносы. Не набор подсказок — реальные действия в системе, пока ваши руки заняты пациентом.
• Конструктор закончился. Больше не нужно докупать, стыковать и оплачивать отдельные сервисы поверх базовой программы. «Всё в одном» здесь — не слоган, а архитектура.

Внутренний секретарь сидит внутри программы, знает всю вашу клинику и выполняет команды голосом — живой разговорной речью в реальном времени (можно перебить стоп-словом и переспросить).

• Вы даёте ему имя. Вписываете в профиле клиники, как зовут ассистента — и программа работает под вашим именем секретаря.
• Он здоровается с вами по имени — вы настраиваете, как он к вам обращается.
• Вы пишете ему инструкции обычным текстом — «на следующей неделе я в отпуске», «по средам принимаю до обеда». Это его память между сессиями (можно и надиктовать: «запомни…»).
• Он напоминает о том, что вы просили — «напомни завтра в 14:00 позвонить поставщику» (напомнит в первой же голосовой сессии после наступления срока).
• Он проговаривает входящие сообщения пациентов — то, что наговорили по телефону, написали в WhatsApp, плюс сводки голосовых сессий и отклики пациентов после визитов.
• Учитывает часы работы клиники при записи и подсказках по слотам.
• Показывает, как работать с программой. Вы не программист — спросите «куда нажать, чтобы выставить цену» или «как отправить счёт», и он проведёт по шагам. Скажете «посмотри на экран» — он видит ваш экран и подсказывает, туда ли встал курсор (на компьютере).
• Найдёт справку в интернете. Спросите общее — погоду, факт, свежие изменения в правилах — и он прочитает это в интернете и зачитает вслух. Только чтение, без медицинских решений.

Телефонный секретарь работает на выделенном номере: отвечает пациентам, записывает, переносит и отменяет приёмы, перезванивает из листа ожидания, переводит экстренные случаи на личный телефон врача. На каждом звонке честно сообщает, что он голосовой ассистент (требование закона — California SB 1001 / EU AI Act).

Язык — сам. Пациента он приветствует названием клиники на языке страны, а по первым словам звонящего определяет его язык и переходит на него: испанец, позвонивший в клинику в Италии, услышит ответ по-испански — при этом запись в карте сохраняется на языке клиники. Внутренний секретарь так же говорит с врачом на его языке.

Вы стоите в пробке, приём через двадцать минут. Говорите внутреннему секретарю:

Никто из персонала не снимал трубку. Расписание меняется только после реального «да» пациента — не раньше. Это и есть разница между «софтом для записи» и «секретарём, который ведёт ваш день».

Внутренний ассистент — не демо на пару команд. За ним стоят сотни голосовых действий, и подавляющее большинство выполняют настоящие операции в системе:

При онбординге вы выбираете профиль — и программа открывает ровно те модули, которые нужны вашей специальности (карты, шкалы, документы, набор голосовых команд):

Например: стоматология — зубная карта и пародонтология; косметология — карта лица/тела, карта родинок, журнал инъекций, фото «до/после»; психиатрия — MSE, оценка риска, шкалы PHQ-9 / GAD-7, цели терапии; педиатрия — карта роста и календарь прививок.

Внутри — универсальный «коридор» к страховым: единый движок выполняет проверку покрытия и подачу заявок по конфигурации, с шифрованием учётных данных каждой клиники, контролем доступа и защищённым аудитом.

• США — живые интеграции Availity и Stedi для проверки покрытия (270/271) + подача заявок Stedi 837P. Каждая клиника подключает свой аккаунт.
• Израиль, UK, Италия, Испания — модель возмещения через документ: программа формирует детализированный счёт/квитанцию на 7 языках (для Израиля — также готовые письма страховщику), которые пациент подаёт своему страховщику.
• Любая страховая с API подключается через конфигурацию — вставляете документацию провайдера, движок генерирует шаблон.

Создано и проверено для клиник США (регистрация откроется по этапам запуска):

• Голосовой ассистент врача внутри программы — полностью. Сотни реальных действий голосом: расписание, карты пациентов, счета, рецепты, напоминания.
• Страховки: живые интеграции Availity и Stedi — проверка полиса (270/271) и подача claims 837P; superbill-PDF для out-of-network возмещения.
• Электронные рецепты (Photon, только США) — в один клик открывается окно провайдера, где врач подписывает и отправляет рецепт; PDF-рецепты несут NPI и DEA, для Schedule II повторы заблокированы на 0.
• Связь с пациентами через WhatsApp и e-mail (SMS включится после регистрации A2P) — с управлением TCPA-согласиями (opt-in/opt-out, STOP выполняется) и отпиской по CAN-SPAM.
• Настройка sales tax штата — для тех редких штатов, где медицинские услуги облагаются.

Телефонный агент для пациентов в США пока не включён. Голосовые звонки несут медицинские данные, поэтому мы включаем его только при отдельном Business Associate Agreement с оператором телефонии — переговоры идут. Платформа полноценно работает и без него; как только соглашение будет подписано, телефонный агент включится для клиник США без всякой миграции.

Законы США, заложенные в архитектуру:

• Меры в духе HIPAA — медицинские данные шифруются при хранении (пополевое AES-256-GCM поверх шифрования БД) и при передаче (TLS); доступ пишется в защищённый от подмены журнал аудита; для вашей клиники доступен Business Associate Agreement.
• HIPAA-согласованная инфраструктура — размещение на HIPAA-eligible облачных сервисах и речевые условия нулевого хранения по DPA (актуальный список — на странице Субпроцессоры); для вашей клиники доступен Business Associate Agreement.
• TCPA — SMS пациенту требует зафиксированного согласия; отзыв согласия выполняется везде, включая автоматические напоминания.
• Калифорнийский SB 1001 — где бы ассистент ни говорил, он честно сообщает, что он голосовой помощник, а не человек.
• Не медицинское устройство — программа управляет клиникой; диагнозы и рецепты вводит врач. См. статус медицинского устройства.

• Восемь платёжных систем под единым интерфейсом: Stripe, PayPal, Tranzila, Cardcom, PayPlus, Green Invoice, Grow, iCount.
• Счёт со ссылкой на оплату — в один шаг; ссылку можно отправить в WhatsApp или SMS.
• «За что я заплатил?» — телефонный агент зачитывает пациенту каждую позицию счёта и сверяет с прайс-листом клиники.
• Кредит-ноты — корректная перевыставка: оригинал неизменен, новый документ со своим номером; частичные ноты, скидки с пересчётом налога.
• НДС и налог по странам — система сама считает ставку под страну и печатает юридически корректный фискальный футер.
• Годовой налоговый отчёт — выгрузка в Excel на 6 листов, готовая для бухгалтера.

• PDF рецепта под страну — США (NPI, DEA), UK (GMC, частный рецепт), Израиль (RTL-иврит), Германия, Испания, Италия, Франция — с шапкой клиники, баннером аллергий, подписью и QR для проверки.
• Безопасность встроена — проверка аллергий, лекарственных взаимодействий и правил по контролируемым веществам; опасные комбинации блокируются до явного подтверждения врача.
• Доставка пациенту — по e-mail прямым вложением; через защищённый портал по одноразовому коду пациент видит свои рецепты и может запросить продление.

Большие программы не станут добавлять функцию под вашу клинику — вы для них один из тысяч. Мы — добавим: напишите нам, мы рассматриваем каждый запрос и выпускаем востребованные доработки в ближайших обновлениях. У вас прямой контакт с разработчиком, а не безликая поддержка. Программа растёт вместе с вашей клиникой.

Нажмите на план, чтобы увидеть его дополнительные пакеты минут.

• Изоляция клиник. Данные каждой клиники — в изолированном наборе с доступом строго по токену в сертифицированном облаке Microsoft. Каждый запрос ограничен только вашей клиникой, а изоляция постоянно проверяется автоматическими стражами.
• Шифрование. Передача данных — по TLS; чувствительные поля (имена, контакты, медицинские заметки) шифруются в базе. Учётные данные интеграций клиники хранятся в зашифрованном виде.
• Контроль доступа и аудит. Вход по PIN-кодам сотрудников, разграничение прав; ключевые действия пишутся в защищённый журнал аудита с цепочкой целостности.
• Резервные копии. Ежедневная зашифрованная резервная копия; клиника в любой момент может выгрузить всю базу (Excel / ZIP) и запросить безвозвратное удаление всех данных.
• Суб-обработчики. Медицинская информация не передаётся третьим лицам, кроме доверенных поставщиков инфраструктуры (облачный хостинг, речевые технологии, телефония, доставка сообщений), каждый под своим DPA / BAA; актуальный список — на странице Субпроцессоры.
• Звонки. Голосовой агент не записывает звонки — ни аудио, ни расшифровку; хранятся метаданные звонка (номер, время, длительность) и то, что агент оформил по просьбе пациента — например, сообщение врачу или запрос на продление рецепта.
• Инциденты. При подозрении на инцидент безопасности клиника уведомляется, а доступ к облачным интеграциям можно мгновенно приостановить из программы.

Подробнее — в Политике конфиденциальности, Раскрытии по AI Act и Статусе медицинского изделия.