Приватность здесь не функция, а основа: изоляция между клиниками, шифрование, аудит, ежедневные резервные копии и строгий контроль над тем, кто и как обрабатывает медицинскую информацию.
Данные каждой клиники — в изолированном наборе с доступом строго по токену. Каждый запрос ограничен только вашей клиникой, а изоляция постоянно проверяется автоматическими стражами.
Передача данных — по TLS. Чувствительные поля (имена, контакты, медицинские заметки) шифруются в базе. Учётные данные интеграций клиники хранятся в зашифрованном виде.
Инфраструктура работает в сертифицированном облаке Microsoft. Данные размещаются в регионе Израиль, на платформе мирового уровня с собственными сертификациями ЦОД.
Вход по персональным PIN-кодам сотрудников и разграничение прав. Ключевые действия записываются в защищённый журнал аудита с цепочкой целостности.
Ежедневная зашифрованная резервная копия. Клиника в любой момент может выгрузить всю базу (Excel / ZIP) и запросить безвозвратное удаление всех данных.
Голосовой агент не сохраняет ни аудио, ни расшифровку разговоров — хранятся метаданные звонка (номер, время, длительность) и то, что агент оформил по просьбе пациента — например, сообщение врачу или запрос на продление рецепта.
В программе работают два голосовых ассистента — внутренний (для врача) и телефонный (для пациентов). Распознавание и синтез речи работают на корпоративной речевой платформе уровня enterprise, телефония — у лицензированного глобального оператора.
По нашим соглашениям голосовые и текстовые данные передаются транзитно: на стороне поставщика они не сохраняются и не используются для обучения моделей (условия нулевого хранения данных). Письменное подтверждение предоставляем по запросу; актуальный список поставщиков — на странице Субпроцессоры.
Речь · нулевое хранение данныхТелефония · лицензированный операторБез обучения на ваших данных
Медицинская информация не передаётся третьим лицам, кроме доверенных поставщиков инфраструктуры — каждый под собственным договором об обработке данных (DPA) или соглашением о защите медицинских данных (BAA):
Облачный хостингСинтез и распознавание речиТелефонияДоставка WhatsApp
Поимённый и всегда актуальный список поставщиков опубликован на странице Субпроцессоры.
Платформа — инструмент повышения продуктивности, а не медицинское изделие. Она не ставит диагнозов и не принимает клинических решений: окончательное решение всегда за врачом, и именно врачебная запись является источником истины.
Архитектура построена по принципу «приватность прежде всего» и совместима с требованиями GDPR и подходом HIPAA. Полные юридические документы — Политика конфиденциальности, Условия использования и EULA — доступны на сайте.
Договор BAA (HIPAA), Соглашение об обработке данных DPA (GDPR) и подтверждение речевой платформы о нехранении данных предоставляем клиникам и их ИТ-отделам по письменному запросу.
Запросить документы →