Anleitung zur Datenlöschung

Stand: 16. Mai 2026

1. Ihr Recht auf Löschung

Nach DSGVO (EU), CCPA (Kalifornien), dem israelischen Datenschutzgesetz, HIPAA (USA) und ähnlichen Gesetzen haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten aus Intelligente Klinikmanagement-Plattform löschen zu lassen.

2. So löschen Sie Ihre Daten in der App

Wenn Sie Ärztin/Arzt oder Praxisinhaber sind:

1. Öffnen Sie Intelligente Klinikmanagement-Plattform (Desktop oder mobil).
2. Gehen Sie zu Einstellungen → Praxis zurücksetzen, um das gesamte Praxisprofil, Patienten, Termine, Rechnungen und Verbindungen dauerhaft von unseren Servern zu löschen. Sie werden per SMS-Code zur Bestätigung aufgefordert.
3. Um nur Ihr verknüpftes Cloud-/E-Mail-/WhatsApp-Konto zu entfernen (ohne die Praxis zu löschen): Einstellungen → Cloud & E-Mail → klicken Sie bei der Verbindung auf Trennen. Widerrufen Sie anschließend die Anwendung im Konto Ihres Anbieters unter myaccount.google.com/permissions (für Google) oder account.live.com/consent/manage (für Microsoft).
4. Um nur Ihre WhatsApp-Business-Verbindung zu entfernen: Einstellungen → Meine WhatsApp-Nummer → Trennen.

Wenn Sie Patient einer Praxis sind, die Intelligente Klinikmanagement-Plattform nutzt:

Wenden Sie sich direkt an Ihre Praxis und bitten Sie um Löschung Ihres Datensatzes. Die Praxis ist Verantwortlicher für die Patientendaten; wir (der SaaS-Betreiber) verarbeiten die Patientendaten in ihrem Auftrag und können sie ohne ihre Aufforderung nicht löschen.

3. Löschung per E-Mail anfordern

Wenn Sie die In-App-Option nicht nutzen können, senden Sie eine E-Mail an support@projectlineil.com mit dem Betreff „Antrag auf Datenlöschung" und geben Sie an:

• Die mit Ihrem Intelligente Klinikmanagement-Plattform-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
• (Optional) Den Praxisnamen, falls Sie Praxisinhaber sind.
• Eine Erklärung, dass Sie die Löschung autorisieren.

Wir antworten innerhalb von 30 Kalendertagen (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Die Löschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

4. Was gelöscht wird

• Praxisprofil, Arztkonto, alle Patientenakten, Termine, Rechnungen, Rezepte, Anhänge, Audit-Protokolleinträge, Sprachanruf-Metadaten (Anrufe werden nicht aufgezeichnet – kein Audio oder Transkript gespeichert).
• OAuth-Token, Refresh-Token und API-Anmeldedaten, die auf unseren Servern für Ihre verknüpften Konten gespeichert sind.
• Backup-Snapshots werden bei der nächsten Backup-Rotation gelöscht (innerhalb von 30 Tagen).

Wir bewahren die von HIPAA geforderten Audit-Protokolleinträge gemäß §164.316(b)(2)(i) auch nach der Löschung 6 Jahre lang auf – diese enthalten jedoch nur die gesetzlich vorgeschriebenen Metadaten (Aktion, Zeitstempel, Signatur) und niemals Patientenrohdaten.

5. Dritte

Wenn Sie Ihre Daten auch bei unseren Unterauftragsverarbeitern (Microsoft Azure, OpenAI, Twilio, Meta WhatsApp Cloud API) löschen lassen möchten, geben Sie dies in Ihrem Löschantrag an, und wir leiten die Anfrage an sie weiter. Deren eigene Löschrichtlinien gelten weiterhin.

6. Kontakt

Datenschutzkontakt: support@projectlineil.com — Project Line, Israel.