Anleitung zur Datenlöschung

Stand: 16. Mai 2026

1. Ihr Recht auf Löschung

Nach DSGVO (EU), CCPA (Kalifornien), dem israelischen Datenschutzgesetz, HIPAA (USA) und ähnlichen Gesetzen haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten aus der intelligenten Klinikmanagement-Plattform löschen zu lassen.

2. So löschen Sie Ihre Daten in der App

Wenn Sie Ärztin/Arzt oder Praxisinhaber sind:

1. Öffnen Sie die Anwendung (auf dem Desktop oder mobil).
2. Gehen Sie zu Einstellungen → Praxis zurücksetzen, um das gesamte Praxisprofil, Patienten, Termine, Rechnungen und Verbindungen dauerhaft von unseren Servern zu löschen. Sie werden per SMS-Code zur Bestätigung aufgefordert.
3. Um nur Ihr verknüpftes Cloud-/E-Mail-/WhatsApp-Konto zu entfernen (ohne die Praxis zu löschen): Einstellungen → Cloud & E-Mail → klicken Sie bei der Verbindung auf Trennen. Widerrufen Sie anschließend die Anwendung im Konto Ihres Anbieters unter myaccount.google.com/permissions (für Google) oder account.live.com/consent/manage (für Microsoft).
4. Um nur Ihre WhatsApp-Business-Verbindung zu entfernen: Einstellungen → Meine WhatsApp-Nummer → Trennen.

Wenn Sie Patientin oder Patient einer Praxis sind, die unsere Plattform nutzt:

Wenden Sie sich direkt an Ihre Praxis und bitten Sie um Löschung Ihres Datensatzes. Die Praxis ist Verantwortlicher für die Patientendaten; wir (der SaaS-Betreiber) verarbeiten die Patientendaten in ihrem Auftrag und können sie ohne ihre Aufforderung nicht löschen.

3. Löschung per E-Mail anfordern

Wenn Sie den Weg über die Anwendung nicht nutzen können, senden Sie eine E-Mail an support@projectlineil.com mit dem Betreff „Antrag auf Datenlöschung“ und geben Sie an:

• Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
• (Optional) Den Praxisnamen, falls Sie Praxisinhaber sind.
• Eine Erklärung, dass Sie die Löschung autorisieren.

Wir antworten innerhalb von 30 Kalendertagen (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Die Löschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

4. Was gelöscht wird

• Praxisprofil, Arztkonto, alle Patientenakten, Termine, Rechnungen, Rezepte, Anhänge, Audit-Protokolleinträge, Sprachanruf-Metadaten (Anrufe werden nicht aufgezeichnet – kein Audio oder Transkript gespeichert).
• OAuth-Token, Refresh-Token und API-Zugangsdaten, die auf unseren Servern für Ihre verknüpften Konten liegen.
• Sicherungskopien werden mit dem nächsten Sicherungszyklus gelöscht (innerhalb von 30 Tagen).

Wir bewahren Audit-Protokolleinträge auch nach der Löschung mindestens 7 Jahre lang auf. Die Rechtsgrundlage richtet sich nach dem Sitz der Praxis: für Praxen in der EU und im Vereinigten Königreich die Rechenschafts- und Sicherheitspflichten der DSGVO / UK GDPR (Art. 5 Abs. 2 und Art. 32) zusammen mit den nationalen Aufbewahrungsvorschriften für Behandlungsunterlagen; für Praxen in Israel das Privacy Protection Law 5741-1981 und die Privacy Protection (Data Security) Regulations 5777-2017 (verpflichtende Sicherheitsprotokollierung und deren Aufbewahrung); für Praxen in den USA HIPAA §164.316(b)(2)(i) (6 Jahre). Auf jede Praxis wenden wir die längste einschlägige Frist an. Diese Einträge enthalten nur die gesetzlich vorgeschriebenen Metadaten (Aktion, Zeitstempel, Signatur) und niemals Patientenrohdaten.

5. Dritte

Wenn Sie Ihre Daten auch bei unseren Unterauftragsverarbeitern (Microsoft Azure, OpenAI, Twilio, Meta WhatsApp Cloud API) löschen lassen möchten, geben Sie dies in Ihrem Löschantrag an, und wir leiten die Anfrage an sie weiter. Deren eigene Löschrichtlinien gelten weiterhin.

6. Kontakt

Datenschutzkontakt: support@projectlineil.com — Project Line, Israel.