קו פרויקטים

תנאי שירות

תאריך תחילה: 16 במאי 2026

1. הסכמה

בעצם ההתקנה, ההפעלה או השימוש בפלטפורמה חכמה לניהול מרפאות ("השירות"), אתם (הקליניקה, הרופא או המשתמש הפועל בשם הקליניקה, להלן יחד "הלקוח") מסכימים לתנאי שירות אלה. תנאים אלה מהווים הסכם מחייב בינכם לבין קו פרויקטים ("אנו", "אנחנו"). אם אינכם מסכימים — אל תשתמשו בשירות.

2. השירות

פלטפורמה חכמה לניהול מרפאות היא אפליקציית SaaS המספקת מזכירה מבוססת-AI ותהליכי עבודה קליניים לקליניקות קטנות: שיחות נכנסות/יוצאות, יומן תורים, רשומות מטופלים, הפקת מרשמים, חשבוניות, הודעות WhatsApp ודיווחים. השירות מופץ דרך Microsoft Store ופועל כיישום שולחני, ווב ומובייל.

3. מנוי וחיובים

הגישה נמכרת לפי מסלולי מנוי המוצגים במסך החיוב של היישום. החיוב מתבצע דרך מערכת התשלומים של Microsoft Store או הספק שבחרה הקליניקה. תקופת ניסיון חינם זמינה; המעבר למסלול בתשלום הוא מפורש. הלקוח רשאי לבטל בכל עת מהגדרות חשבון Microsoft Store. אנו מציעים החזר כספי תוך 14 ימים ברכישה הראשונה; לאחר מכן החזרים על תקופות שלא נוצלו נתונים לשיקול דעתנו.

4. אחריות הלקוח

5. שימוש מקובל

אסור להשתמש בשירות לשליחת דבר פרסומת ללא הסכמה (ספאם), להטרדה או הונאה של מטופלים, להתחזות לבעל רישיון ללא הסמכה, או לעקיפת אמצעי הגנה טכניים או ארגוניים. אנו שומרים על הזכות להשעות חשבון על סמך דיווחים אמינים על שימוש לרעה, עם הודעה מראש כשניתן.

6. קניין רוחני

אנו מעניקים ללקוח רישיון לא בלעדי, לא ניתן להעברה וניתן לביטול לשימוש בשירות במהלך תקופת המנוי בתשלום. כל קוד המקור, המודלים, ה-prompts, העיצובים, סימני המסחר והתיעוד נשארים בבעלותנו או בבעלות מעניקי הרישיון לנו. הלקוח שומר את כל הזכויות בנתוניו הקליניים; אין לנו רישיון להשתמש בהם מעבר להפעלת השירות.

7. הצהרות פטור

השירות מסופק "כפי שהוא" ו"כפי שזמין", ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות לסחירות, להתאמה למטרה מסוימת, לאי-הפרה או לדיוק תוכן שיוצר על-ידי בינה מלאכותית. השירות אינו מכשיר רפואי. איננו מספקים ייעוץ רפואי. סיכומים, תמלולים וטיוטות הודעות שנוצרו על-ידי AI עשויים להכיל שגיאות וחייבים להיבדק על-ידי בעל רישיון לפני שימוש קליני או פיננסי.

8. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת בחוק, סך אחריותנו המצטברת בקשר עם השירות, לכל תביעה שהיא, מוגבלת לנמוך מבין: (א) הסכום ששילם הלקוח עבור השירות במהלך שנים-עשר (12) החודשים שקדמו לאירוע שעורר את התביעה, או (ב) 5,000 דולר ארה"ב. בשום מקרה לא נישא באחריות לאובדן רווחים, הכנסה, נתונים או מוניטין, או לנזקים עקיפים, מיוחדים, מקריים, תוצאתיים או עונשיים, גם אם הודענו על אפשרות נזקים כאלה. אין בסעיף זה כדי להחריג אחריות שאינה ניתנת להחרגה לפי הדין החל (למשל, מוות או חבלה שנגרמו מרשלנות, מרמה או רשלנות חמורה).

9. שיפוי

הלקוח יגן, ישפה ויחזיק את קו פרויקטים ואת נושאי המשרה, העובדים, תתי-המעבדים והסוכנים שלה כשהם פטורים מאחריות בגין כל תביעת צד שלישי הנובעת מ: (א) שימוש הלקוח בשירות בניגוד לחוק החל או לתנאים אלה; (ב) כל החלטה רפואית או טיפול שניתן על-ידי הלקוח; (ג) אי-קבלת ההסכמות הנדרשות מהמטופלים (הקלטה, עיבוד AI, תקשורת שיווקית); (ד) אי-תחזוקת רישיונות מקצועיים, ביטוח רשלנות רפואית או רישומים רגולטוריים; או (ה) הזנת נתונים של אנשים שלא הסכימו לעיבוד.

10. כוח עליון

אף צד אינו נושא באחריות לכשל או עיכוב בביצוע שנגרמו מאירועים שמעבר לשליטה סבירה, לרבות הפסקות ב-Microsoft Azure, OpenAI, Twilio, Stripe, Meta או כל מעבד-משנה אחר, פגעי טבע, מלחמה, טרור, מגפה, פעולת ממשל, שביתות, תקלות אינטרנט או טלקומוניקציה. הצד הנפגע יודיע מיד לצד האחר ויחדש את הביצוע במהירות הסבירה. במקרה של הפסקה העולה על חמישה ימי עסקים רצופים יחול החזר יחסי של דמי תשלום מראש.

10A. תמיכה ורמות שירות

השירות ניתן על בסיס מאמץ סביר בלבד, ללא הסכם רמת שירות (SLA). איננו מתחייבים לזמינות, זמן פעילות, זמן תגובה או לתיקון תקלות בתוך פרק זמן מסוים. תמיכה, ככל שתינתן, מוגבלת לדוא"ל על בסיס מאמץ סביר ואיננו מתחייבים לזמן תגובה. אין בכך כדי לגרוע מההחזר היחסי בגין השבתה ממושכת המתואר בסעיף כוח עליון, או מכל זכות שאינה ניתנת לוויתור לפי הדין החל.

11. סיום

כל צד רשאי לסיים את המנוי בכל עת ומכל סיבה. אנו רשאים להשעות את השירות במקרה של אי-תשלום, אירועי אבטחה או הפרת תנאים אלה, עם הודעה מראש סבירה כשניתן. לאחר הסיום ללקוח 30 ימים לייצא את הנתונים; לאחר מכן נמחק לצמיתות את כל רשומות הקליניקה והמטופלים כמתואר במדיניות הפרטיות.

12. דין חל ויישוב מחלוקות

תנאים אלה כפופים לדיני ישראל, ללא התחשבות בכללי ברירת דין. סמכות שיפוט ייחודית לבתי-המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, ישראל. לקוחות מארה"ב רשאים לבחור בבוררות מחייבת ב-Wilmington, Delaware לפי כללי JAMS Streamlined. לקוחות מאיחוד האירופי שומרים על הזכות לפנות לבתי-המשפט במדינת מגוריהם הרגיל היכן שחוק הגנת הצרכן המחייב דורש זאת (אינו חל על שירותי B2B, צוין למען הסר ספק). אין לנהל הליכים בהליך של תובענה ייצוגית.

13. שינויים

אנו רשאים לעדכן את התנאים עם הודעה מראש של 30 ימים לפחות. שימוש מתמשך לאחר תאריך התחילה מהווה הסכמה. שינויים מהותיים הפוגעים בזכויות הלקוח מודגשים בדוא"ל לאיש הקשר ודורשים אישור חוזר בדיאלוג ההסכמה המשפטי לפני המשך השימוש.

14. הסכם מלא

תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, הסכם הרישיון וכל הסכם עיבוד נתונים או הסכם שותף עסקי שנחתם בין הצדדים, מהווים את ההסכם המלא לגבי השירות וגוברים על כל הסכם קודם.

15. צור קשר

קו פרויקטים
דוא"ל: support@projectlineil.com
סמכות שיפוט: ישראל