הוראות מחיקת נתונים

תאריך תחילה: 16 במאי 2026

1. זכותך למחיקה

על-פי GDPR (האיחוד האירופי), CCPA (קליפורניה), חוק הגנת הפרטיות הישראלי, HIPAA (ארה"ב) וחוקים דומים, יש לך זכות שנתוניך האישיים יימחקו מהפלטפורמה החכמה לניהול מרפאות.

2. כיצד למחוק את הנתונים בתוך היישום

אם אתה רופא / בעל מרפאה:

1. פתח את היישום פלטפורמה חכמה לניהול מרפאות (במחשב או בנייד).
2. עבור אל הגדרות → איפוס מרפאה כדי למחוק לצמיתות את כל פרופיל המרפאה, המטופלים, התורים, החשבוניות והחיבורים מהשרתים שלנו. תתבקש לאשר באמצעות קוד SMS.
3. כדי להסיר רק את חשבון ה-Cloud / Email / WhatsApp המקושר (בלי למחוק את המרפאה): הגדרות → ענן ודוא"ל → לחץ נתק ליד החיבור. לאחר מכן בטל את היישום בחשבון הספק שלך ב-myaccount.google.com/permissions (עבור Google) או account.live.com/consent/manage (עבור Microsoft).
4. כדי להסיר רק את חיבור ה-WhatsApp Business: הגדרות → מספר ה-WhatsApp שלי → נתק.

אם אתה מטופל של מרפאה המשתמשת בפלטפורמה חכמה לניהול מרפאות:

פנה ישירות למרפאה שלך ובקש למחוק את הרשומה שלך. המרפאה היא בקר הנתונים של נתוני המטופלים; אנו (מפעיל ה-SaaS) מעבדים את נתוני המטופלים בשמה ואיננו יכולים למחוק אותם ללא בקשתה.

3. כיצד לבקש מחיקה בדוא"ל

אם אינך יכול להשתמש באפשרות בתוך היישום, שלח דוא"ל אל support@projectlineil.com עם הנושא "בקשת מחיקת נתונים" וכלול:

• כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון המשויכים לחשבון פלטפורמה חכמה לניהול מרפאות שלך.
• (אופציונלי) שם המרפאה אם אתה בעל מרפאה.
• הצהרה שאתה מאשר את המחיקה.

אנו משיבים בתוך 30 ימים קלנדריים (סעיף 12(3) ל-GDPR; בישראל — חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כולל תיקון 13). המחיקה היא לצמיתות ואינה ניתנת לביטול. חריג רשומות רפואיות: רשומות שהחוק מחייב לשמור (תקנות בריאות העם — רשומות רפואיות) מוקפאות לעיבוד (restricted processing) ונמחקות אוטומטית רק בתום תקופת השמירה החוקית.

4. מה נמחק

• פרופיל המרפאה, חשבון הרופא, כל רשומות המטופלים, התורים, החשבוניות, המרשמים, הקבצים המצורפים, רשומות יומן הביקורת, מטא-נתוני שיחות קוליות (השיחות אינן מוקלטות — אודיו ותמליל אינם נשמרים).
• אסימוני OAuth, אסימוני רענון ופרטי גישה ל-API השמורים בשרתים שלנו עבור החשבונות המקושרים שלך.
• עותקי הגיבוי נמחקים בסבב הגיבוי הבא (בתוך 30 ימים).

אנו שומרים רשומות יומן ביקורת למשך 7 שנים לפחות גם לאחר המחיקה. הבסיס החוקי תלוי במקום ההתאגדות של המרפאה: למרפאות בישראל — חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 (חובת תיעוד אבטחה ושמירתו); למרפאות באיחוד האירופי ובבריטניה — חובות האחריותיות (accountability) והאבטחה לפי ה-GDPR / UK GDPR (סעיף 5(2) וסעיף 32) וכן כללי שמירת רשומות רפואיות המקומיים; למרפאות בארה"ב — HIPAA §164.316(b)(2)(i) (6 שנים). על כל מרפאה אנו מחילים את התקופה הארוכה מבין הדרישות החלות. רשומות אלה מכילות רק את המטא-נתונים הנדרשים בחוק (פעולה, חותמת זמן, חתימה) ולעולם לא נתוני מטופלים גולמיים.

5. צדדים שלישיים

אם ברצונך למחוק את נתוניך גם אצל תת-המעבדים שלנו (Microsoft Azure, OpenAI, Twilio, Meta WhatsApp Cloud API), ציין זאת בבקשת המחיקה ואנו נעביר את הבקשה אליהם. מדיניות המחיקה שלהם עדיין חלה.

6. צור קשר

איש קשר להגנת מידע: support@projectlineil.com — קו פרויקטים, ישראל.