Инструкции по удалению данных

Дата вступления в силу: 16 мая 2026 г.

1. Ваше право на удаление

Согласно GDPR (ЕС), CCPA (Калифорния), израильскому Закону о защите частной жизни, HIPAA (США) и аналогичным законам вы имеете право на удаление ваших персональных данных из «Интеллектуальной системы управления клиникой».

2. Как удалить данные в приложении

Если вы врач / владелец клиники:

1. Откройте «Интеллектуальную систему управления клиникой» на компьютере или на телефоне.
2. Перейдите в Настройки → Сбросить клинику, чтобы безвозвратно удалить весь профиль клиники, пациентов, приёмы, счета и подключения с наших серверов. Потребуется подтверждение по SMS-коду.
3. Чтобы отключить только привязанную учётную запись облака, электронной почты или WhatsApp, не удаляя клинику: Настройки → Облако и Email → нажмите Отключить у подключения. Затем отзовите приложение в аккаунте провайдера: myaccount.google.com/permissions (для Google) или account.live.com/consent/manage (для Microsoft).
4. Чтобы удалить только подключение WhatsApp Business: Настройки → Мой номер WhatsApp → Отключить.

Если вы пациент клиники, которая работает в «Интеллектуальной системе управления клиникой»:

Обратитесь напрямую в свою клинику и попросите удалить вашу запись. Клиника является контролёром данных пациентов; мы (оператор SaaS) обрабатываем данные пациентов от её имени и не можем удалить их без её запроса.

3. Как запросить удаление по электронной почте

Если вы не можете воспользоваться опцией в приложении, отправьте письмо на support@projectlineil.com с темой «Запрос на удаление данных» и укажите:

• Адрес электронной почты или номер телефона, привязанный к вашей учётной записи в «Интеллектуальной системе управления клиникой».
• (Необязательно) Название клиники, если вы её владелец.
• Подтверждение того, что вы даёте согласие на удаление.

Мы отвечаем в течение 30 календарных дней (ст. 12(3) GDPR). Удаление безвозвратно и не может быть отменено.

4. Что удаляется

• Профиль клиники, аккаунт врача, все записи пациентов, приёмы, счета, рецепты, вложения, записи журнала аудита, метаданные голосовых звонков (звонки не записываются — аудио и расшифровка не сохраняются).
• Токены OAuth, токены обновления и учётные данные API, хранящиеся на наших серверах для ваших привязанных аккаунтов.
• Резервные снимки удаляются при следующей ротации бэкапов (в течение 30 дней).

Мы храним записи журнала аудита не менее 7 лет даже после удаления. Основание зависит от страны клиники: для клиник в ЕС и Великобритании — обязанности подотчётности и безопасности по GDPR / UK GDPR (ст. 5(2) и ст. 32) вместе с национальными правилами хранения медицинской документации; для клиник в Израиле — Закон о защите частной жизни 5741-1981 и Правила защиты частной жизни (информационная безопасность) 5777-2017 (обязательное ведение журнала безопасности и его хранение); для клиник США — HIPAA §164.316(b)(2)(i) (6 лет). К каждой клинике применяется наиболее длительный из применимых сроков. Эти записи содержат только метаданные, требуемые законом (действие, отметка времени, подпись), и никогда — необработанные данные пациентов.

5. Третьи стороны

Если вы также хотите удалить ваши данные у наших субобработчиков (Microsoft Azure, OpenAI, Twilio, Meta WhatsApp Cloud API), укажите это в запросе на удаление, и мы перешлём запрос им. При этом действуют их собственные политики удаления.

6. Контакты

Контакт по защите данных: support@projectlineil.com — Project Line, Израиль.