Istruzioni per la cancellazione dei dati

Data di entrata in vigore: 16 maggio 2026

1. Il tuo diritto alla cancellazione

Ai sensi del GDPR (UE) e del Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018) — nonché, per gli studi negli Stati Uniti, del CCPA (California) e dell'HIPAA, e della legge israeliana sulla protezione della privacy — hai il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali da Piattaforma intelligente per la gestione clinica.

Se ritieni che una richiesta di cancellazione non sia stata gestita correttamente, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.gpdp.it) — il reclamo è gratuito.

2. Come cancellare i dati nell'app

Se sei un medico o il proprietario dello studio:

Apri Piattaforma intelligente per la gestione clinica (desktop o mobile).
Vai su Impostazioni → Reimposta clinica per eliminare definitivamente l'intero profilo dello studio, pazienti, appuntamenti, fatture e connessioni dai nostri server. Ti verrà chiesto di confermare con un codice SMS.
Per rimuovere solo l'account Cloud / Email / WhatsApp collegato (senza eliminare lo studio): Impostazioni → Cloud ed e-mail → fai clic su Disconnetti in corrispondenza della connessione. Quindi revoca l'applicazione nell'account del tuo provider su myaccount.google.com/permissions (per Google) o account.live.com/consent/manage (per Microsoft).
Per rimuovere solo la connessione WhatsApp Business: Impostazioni → Il mio numero WhatsApp → Disconnetti.

Se sei un paziente di uno studio che usa Piattaforma intelligente per la gestione clinica:

Contatta direttamente il tuo studio e chiedi di cancellare la tua scheda. Lo studio è il titolare del trattamento dei dati dei pazienti; noi (l'operatore SaaS) trattiamo i dati dei pazienti per suo conto e non possiamo cancellarli senza la sua richiesta.

3. Come richiedere la cancellazione via email

Se non puoi usare l'opzione nell'app, invia un'email a support@projectlineil.com con oggetto «Richiesta di cancellazione dei dati» e includi:

L'indirizzo email o il numero di telefono associato al tuo account Piattaforma intelligente per la gestione clinica.
(Facoltativo) Il nome dello studio, se ne sei il proprietario.
Una dichiarazione con cui autorizzi la cancellazione.

Rispondiamo entro 30 giorni di calendario (art. 12(3) GDPR). La cancellazione è definitiva e irreversibile.

4. Cosa viene cancellato

Profilo dello studio, account del medico, tutte le cartelle dei pazienti, appuntamenti, fatture, ricette, allegati, voci del registro di audit, metadati delle chiamate vocali (le chiamate non vengono registrate — nessun audio o trascrizione conservati).
Token OAuth, refresh token e credenziali API memorizzati sui nostri server per i tuoi account collegati.
Gli snapshot di backup vengono eliminati alla successiva rotazione dei backup (entro 30 giorni).

Conserviamo le voci del registro di audit per almeno 7 anni anche dopo la cancellazione. La base giuridica dipende dal luogo di stabilimento dello studio: per gli studi nell'UE e nel Regno Unito — il principio di responsabilizzazione e gli obblighi di sicurezza del GDPR / UK GDPR (art. 5, par. 2, art. 30 e art. 32) e le regole nazionali di conservazione della documentazione sanitaria; per gli studi in Israele — la Privacy Protection Law 5741-1981 e le Privacy Protection (Data Security) Regulations 5777-2017 (registrazione di sicurezza obbligatoria e sua conservazione); per gli studi negli Stati Uniti — l'HIPAA §164.316(b)(2)(i) (6 anni). A ogni studio applichiamo il più lungo dei periodi applicabili. Queste voci contengono solo i metadati richiesti dalla legge (azione, timestamp, firma) e mai dati grezzi dei pazienti.

5. Terze parti

Se desideri cancellare i tuoi dati anche presso i nostri sub-responsabili (Microsoft Azure, OpenAI, Twilio, Meta WhatsApp Cloud API), indicalo nella richiesta di cancellazione e la inoltreremo a loro. Restano valide le loro politiche di cancellazione.

6. Contatti

Contatto per la protezione dei dati: support@projectlineil.com — Project Line, Israele.